Estagiário(a) de Customer Service

SOBRE A WESTROCK

Conectamos pessoas aos produtos por meio de soluções em embalagens únicas e sustentáveis. Nosso negócio integrado no Brasil – Florestal, Fábrica de Papel e Fábricas de Papelão Ondulado – fornece aos nossos clientes soluções em embalagens de fonte renovável, biodegradáveis, recicláveis e que colaboram com uma economia cada vez mais sustentável e circular. Há mais de 80 anos no Brasil, queremos continuar investindo em pessoas, inovação e tecnologia. Somos comprometidos em ser uma empresa na qual todas as pessoas pertencem, de forma genuína, sendo respeitadas e valorizadas, podendo fazer o seu melhor, e onde a diversidade, a inclusão e a equidade são vantagens competitivas.

O QUE ESTAMOS BUSCANDO:

Alguém para fazer parte do nosso time da área de Customer Service, será responsável por por registrar e processar as programações de entregas dos pedidos e/ou questões recebidas, prover apreciação, avaliação e programação da informação de acordo com os critérios estabelecidos.

Sugerir serviços ou produtos alternativos para o atendimento às necessidades do cliente, checar e solicitar a liberação de crédito visando atender as datas de entregas.

Obter solução as queixas e problemas relacionados aos pedidos dos clientes.

Atuar como elo de comunicação entre clientes e equipe de vendas.

Efetuar o follow-up dos pedidos e manter informadas as áreas competentes quanto a potenciais problemas

• Planejamento e execução de projeto de estágio relacionado a área de atuação                                                                                                    
• Auxiliar, sob demanda, as atividades da área                                                                                          
• Garantir a conformidade dos processos sob sua responsbilidade                                                                                                        
• Cumprir as normas e regras da empresa                                                                                                      
• Promover o autodesenvolvimento                                                                                                     
• Trazer boas práticas do ambiente educacional para a empresa                                                                                                      
• Auxiliar nos controles de indicadores das áreas                                                                                            
• Cumprir normas e manuais de segurança para evitar e prevenir acidentes                                                                                                    
• Auxiliar em outros trabalhos correlatos, de acordo as espectativas e exigências do negócio              
• Responsável pela aderência aos programas voltados à Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade, assim como promover e estimular sua equipe/colegas de trabalho a favor destas frentes, sendo pessoalmente responsável pela própria segurança, bem como pela dos colegas de trabalho e valorizado pelo seu envolvimento ativo, adicionalmente compreendendo que sua adesão é imprescindível. Além das atividades necessárias e aplicáveis para garantir o cumprimento aos requisitos do Sistema de Gestão Integrada (Norma ISO 9001, ISO 14001, FSC – Sistema de Cadeia de Custódia, Boas Práticas de Fabricação).                                                                                                       
• Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.                                                                                                        
• Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho, conforme necessidade.

• Estar matriculado a partir do 3º semestre, ou semestres avançados, em instituições de educação de nível superior ou nível técnico                                                          
• Desejável Inglês Básico
• Conhecimento no Pacote Office (Word, Power Point e Excel

Refeição no local, Fretado, Programa de Participação nos Resultados, Previdência Privada, Licenças maternidade e paternidade estendidas, Gympass e demais benefícios compatíveis com o mercado.

*Os benefícios podem ser alterados de acordo com a unidade.

A Smurfit Westrock, líder global em papel e embalagens sustentáveis, opera em 40 países com mais de 500 operações de conversão de embalagens e 62 fábricas de papel.

Oferecemos um portfólio incomparável de soluções de embalagens inovadoras, desde embalagens de papelão ondulado e de consumo até embalagens Bag-in-Box e displays de ponto de venda.

Com a economia circular no centro do nosso negócio, utilizamos materiais renováveis e recicláveis para criar soluções de embalagens sustentáveis.

Como parceiro de confiança de empresas em todo o mundo, a Smurfit Westrock dedica-se a criar soluções de papel e embalagem eficientes e escaláveis para ajudar a resolver desafios complexos de embalagem.

Estamos comprometidos em entregar valor significativo para acionistas, clientes, funcionários e comunidades onde operamos.

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NOSSAS UNIDADES | BRASIL​

Administração Corporativa: Campinas - SP​

Beverage: São Paulo - SP

Centro de Experiência: São Paulo - SP

Florestal: Florestas no Sul do Paraná e Norte de Santa Catarina​

Fábricas de Papeis: Bento Gonçalves - RS, Pirapetinga - MG, Três Barras - SC​

Fábricas de Embalagens de Papelão Ondulado: Araçatuba - SP, Blumenau - SC, Itupeva - SP, Maranguape - CE, Pacajus- CE, Porto Feliz - SP, Saquarema - RJ, Uberaba - MG

Machinery: Valinhos - SP

Vendas: Recife - PE