Analista Gestão de Cliente Jr

O QUE ESTAMOS BUSCANDO:

Alguém para fazer parte do nosso time da área de Costumer Service , será responsável por gerenciamento de pedidos, desde cadastro até entrega.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Gerenciar o ciclo de pedidos dos clientes, desde o cadastro até a entrega, garantindo precisão e cumprimento dos prazos e identificação de riscos ao atendimento.
• Construir e manter relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e assegurando uma experiência positiva.
• Atuar de forma proativa na identificação de demandas, analisando histórico de compras e níveis de estoque, para antecipar necessidades e mitigar riscos de ruptura ou atraso.
• Colaborar com as áreas de Vendas, Expedição, Qualidade e Planejamento no acompanhamento das previsões e oportunidades comerciais, priorização de carteira.
• Apoiar a gestão da saúde do estoque, acompanhando níveis, sinalizando riscos de falta, excesso ou obsolescência, e contribuindo junto à área de Expedição para o cumprimento do FIFO (First In, First Out).
• Gerir tratativas de devoluções e reclamações, assegurando agilidade nas respostas e mantendo o cliente informado durante todo o processo.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Superior Completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento em pacote Office (Outlook, Excel, Power Point);
• Boa comunicação;
• Vivência no contato com clientes será um diferencial.

A Smurfit Westrock, líder global em papel e embalagens sustentáveis, opera em 40 países com mais de 500 operações de conversão de embalagens e 59 fábricas de papel.

Oferecemos um portfólio incomparável de soluções de embalagens inovadoras, desde embalagens de papelão ondulado e de consumo até embalagens Bag-in-Box e displays de ponto de venda.

Com a economia circular no centro do nosso negócio, utilizamos materiais renováveis e recicláveis para criar soluções de embalagens sustentáveis.

Como parceiro de confiança de empresas em todo o mundo, a Smurfit Westrock dedica-se a criar soluções de papel e embalagem eficientes e escaláveis para ajudar a resolver desafios complexos de embalagem.

Estamos comprometidos em entregar valor significativo para acionistas, clientes, funcionários e comunidades onde operamos.

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NOSSAS UNIDADES | BRASIL​

Administração Corporativa e Centro de Experiência: São Paulo - SP

Consumer Packaging: São Paulo - SP

Florestal: Florestas no Sul do Paraná e Norte de Santa Catarina​

Fábricas de Papeis: Bento Gonçalves - RS, Pirapetinga - MG, Três Barras - SC​

Fábricas de Embalagens de Papelão Ondulado: Araçatuba - SP, Blumenau - SC, Maranguape - CE, Pacajus- CE, Porto Feliz - SP, Saquarema - RJ, Uberaba - MG

APS: Valinhos - SP